최근 호텔 및 여관 업계의 환경은 급격히 변화하고 있으며, 이러한 변화에 적절히 대응해야 합니다. 미야코 시티 오사카 혼마치에서는 오사카 시내 최초로 "산전·산후 케어 호텔" 영업을 시작했으며, 쉐라톤 미야코 호텔 도쿄에서는 서비스 오피스인 "그랑 오피스 시로카네"를 개업하였습니다. 기존 숙박 서비스뿐만 아니라 호텔의 시설 특성을 활용한 다양한 서비스를 통해 고객의 다양한 니즈에 부응하고 있습니다.

또한, "일하기 편하고 보람 있는 회사"를 만드는 것을 목표로 하여, 직원들의 동기 부여를 높이고 회사에 대한 충성도를 강화함으로써 고객의 기대를 초과하는 환대를 제공하는 데 기여하고 있습니다. 회사의 철학인 "국제적으로 통용되는 일본 최고의 호텔 체인"을 목표로, 미야코 브랜드의 세계적 전개를 염두에 두고 앞으로도 새로운 도전을 이어가도록 하겠습니다.